Оплата и доставка
Оплата
Вы можете оплатить заказ наличными или картой при получении. Доступна предоплата заказа банковской картой на сайте
Доставка
Интернет-магазин выполняет доставку товара своей собственной Службой доставки.
1. Самовывоз
Вы можете самостоятельно забрать заказ в нашем магазине по адресу площадь Киевского вокзала, дом 2, Европейский ТРЦ, атриум Берлин, 1 этаж, магазин “el’rosso” с 10.00 до 22.00. Товар нужно выкупить в течение 24 часов с момента заказа.
2. Доставка курьером
Доставка осуществляется курьером службы доставки Boxberry. При отказе от покупки стоимость доставки не возвращается.
Заказать можно не более 4-х позиций.
Время примерки не более 30 минут.
При получении есть возможность выкупить только часть заказа.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.
По Москве и Московской области:
Если заказ был оформлен до 15:00, то доставка по Москве и Московской области осуществляется через 1 рабочий день после оформления заказа на сайте.
Если заказ был оформлен после 15:00, то доставка по Москве и Московской области осуществляется через 2 рабочих дня после оформления заказа на сайте.
Доставка осуществляется с понедельника по воскресенье с 09:00 до 22:00.
Временные интервалы внутри МКАД: с 09:00 до 13:00, с 12:00 до 15:00, с 15:00 до 18:00 или с 18:00 до 22:00.
Временные интервалы за МКАД: по будням с 09:00 до 22:00 и с 15:00 до 22:00, в субботу и воскресенье – с 09:00 до 22:00
Если интервал не указан при доставке в пределах Москвы и Московской области, автоматически выбирается время с 09:00 до 22:00.
По другим регионам, кроме Москвы и Московской области:
Сроки доставки курьером в другие регионы можно увидеть при оформлении заказа, указав адрес доставки, или на сайте https://boxberry.ru
Доставка выполняется с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 часов - три временных промежутка: с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00, с 10:00 до 18:00
3. Доставка до пункта самовывоза Boxberry
При оформлении заказа нужно выбрать пункт самовывоза и автоматически будет произведен расчет стоимости заказа и указан срок доставки.
Внимание! В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При получении товара проверяйте комплектность, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие дефектов.
В случае возникновения вопросов, пожеланий или претензий Вы можете связаться по телефону или написать на почту:
Телефон магазина: +7(922)281-83-19
Электронная почта: sales@elrosso.ru
Возврат
Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо написать заявление, отправить его по электронной почте sales@elrosso.ru . Возврат возможен в течение 14 дней после получения заказа.
В случае обнаружения брака необходимо написать заявление, отправить его по электронной почте sales@elrosso.ru и приложить фото брака.
После получения заявления мы с Вами связываемся и согласовываем возврат товара на наш склад.
Возврат товара производится за счет средств покупателя (оплата доставки до нашего склада)
Деньги будут возвращены в 5-дневный срок на расчетный счет после получения товара на наш склад, стоимость доставки не возвращается.
Вы также можете вернуть покупку в магазин «el’rosso», который находится по адресу г. Москва, площадь Киевского вокзала, д. 2, Европейский ТРЦ, атриум Берлин, 1 этаж.
Правила обмена и приема обуви
В соответствии с законом «О защите прав потребителей»:
• Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней со дня его покупки.
• Если недостатки товара обнаружены по истечению гарантийного срока (30 дней), потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», если докажет (самостоятельно), что товар имеет производственный дефект (ст.19).
• При возврате обуви ненадлежащего качества в магазин необходимо очистить ее от пыли и загрязнения. При несоблюдении этого пункта будем вынуждены отказать Вам в приеме обуви.
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь
• Ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению.
• С механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.).
• Деформированная в результате неправильной носки, сушки, утратившая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя.
• Отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
• Обувь без производственных дефектов, не подошедшая покупателю по размеру, цвету, фасону, но побывавшая в носке и утратившая товарный вид.